Polityka prywatności

Polityka Prywatności Velisseonline.pl

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak Velisseonline.pl (dalej „my” lub „Nasza Firma”) przetwarza dane osobowe użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową (www.velisseonline.pl) oraz dokonujących zakupów w naszym sklepie internetowym.

1. Administrator danych Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Velisseonline.pl
Adres e-mail: kontakt@velisseonline.pl

2. Cele przetwarzania danych osobowych Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja zamówienia (dostarczanie produktów, wystawianie faktur, obsługa płatności).

• Kontakt z klientem w celu realizacji zamówienia.

• Przesyłanie informacji o statusie zamówienia.

• Obsługa reklamacji i zwrotów.

• Wypełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych.

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów.

• Analiza ruchu na stronie i optymalizacja oferty (w przypadku zgody na pliki cookies).

• Odpowiadanie na wiadomości wysyłane na nasz adres e-mail (kontakt@velisseonline.pl) oraz przechowywanie korespondencji w celu obsługi zapytań.

3. Zakres przetwarzanych danych Przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Adres do wysyłki

• Dane dotyczące płatności (w przypadku płatności przelewem online lub kartą kredytową, przetwarzane przez Autopay)

• Treść wiadomości e-mail i ewentualne załączniki

Dane są zbierane tylko w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta i związanych z tym procesów.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Wykonania umowy sprzedaży (Twoje dane są niezbędne do realizacji zamówienia).

• Wypełniania obowiązków prawnych, takich jak obowiązki podatkowe i rachunkowe.

• Prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. w zakresie odpowiedzi na zapytania klientów.

• Twojej zgody, jeśli dotyczy to działań marketingowych lub analizy ruchu na stronie.

5. Przechowywanie danych osobowych Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wynikający z obowiązków podatkowych lub innych przepisów prawa, nie dłużej jednak niż 5 lat.

W przypadku korespondencji e-mail, dane będą przechowywane przez okres maksymalnie 2 lat, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania (np. w celach dowodowych lub księgowych).

6. Udostępnianie danych osobowych Twoje dane osobowe mogą być udostępniane w następujących przypadkach:

• Autopay (przetwarzanie płatności).

• Kurierzy (InPost, Orlen Paczka) – w celu dostarczenia zamówionych produktów.

• System pocztowy obsługujący adres e-mail kontakt@velisseonline.pl (np. w celu przechowywania i odbierania wiadomości).

Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych, chyba że wyrazisz na to zgodę.

7. Twoje prawa Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych.

• Sprostowania swoich danych osobowych.

• Usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.

• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

• Przenoszenia danych.

• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionych interesów.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@velisseonline.pl

8. Bezpieczeństwo danych Dane osobowe są przechowywane w sposób bezpieczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi do danych osobowych.

9. Ciasteczka (cookies) Nasza strona korzysta z plików cookie, aby poprawić jakość naszych usług oraz dopasować ofertę do Twoich potrzeb. Korzystamy z plików cookies w celu analizy ruchu na stronie oraz dostosowania reklam, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę. Szczegóły dotyczące używania plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. O każdej zmianie będziesz informowany na naszej stronie internetowej.

11. Kontakt Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@velisseonline.pl